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【闪赔驾到】平安人寿理赔服务再提速

2017-04-25 11:09 编辑:王曦梓 [评论][投诉][发帖][投稿]

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“曾老师,我收到理赔通知了,可是我刚刚提出申请的,这是真的吗?太让人难以置信了!”湖南创力集团郴州寿险的客户姚先生在正式提出E化理赔申请后,前后仅用时6分钟,即完成了从理赔申请到下发理赔通知的全部理赔过程。此次姚先生因意外共用去医疗费2475.06元,本来只是申请意外医疗赔付,能赔个1000多元就满足了,没想到除赔付意外医疗费用外平安还主动赔付了客户的伤残保险金3000元,如此高效和主动的服务令姚先生忍不住立刻联系业务人员,对平安理赔服务连连称赞。

近日,客户姚先生因意外导致肋骨多处骨折,行动十分不便,业务人员小李得知后立刻前去探望,同时帮助姚先生在平安金管家APP理赔系统上进行报案。3月23日14点17分,姚先生正式提出E化理赔申请,当日14点23分后台录入相关信息及理赔资料进行审核。6秒钟后,理赔记录查询便显示已审核。5秒钟后,理赔审核通过信息已经通知到客户手中。理赔全过程仅用时6分钟。 

据了解,自安E赔上线后,湖南寿险理赔服务持续升级,闪赔通道开启,不断为客户提供便捷、贴心的理赔服务。2017年3月总部开通闪赔项目后,湖南郴州寿险理赔人员积极将闪赔项目在前线队伍进行宣导,从3月13日至24日短短11天时间共结案闪赔案25件,件均17分47秒。今后,郴州寿险将进一步提升“闪赔”使用覆盖率,让更多的平安客户享受到足不出户掌上闪付的极致理赔服务。

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